Evaluasi Open Goverment Pada Layanan Perizinan Online Di DPM PTSP Kota Palangkaraya

Rusita Rusita; Sadar Sadar; Riban Satia

doi:10.53363/bureau.v5i3.793

Authors

Rusita Rusita Universitas Muhammadiyah Palangkaraya
Sadar Sadar Universitas Muhammadiyah Palangkaraya
Riban Satia Universitas Muhammadiyah Palangkaraya

DOI:

https://doi.org/10.53363/bureau.v5i3.793

Keywords:

Evaluation, Open Government, OSS, William N. Dunn's Theory, Public services

Abstract

The application of Open Government principles in online licensing services aims to increase transparency, participation, and accountability in public services. This study evaluates Open Government in online licensing services at the Palangka Raya City Investment and One-Stop Integrated Services Agency (DPMPTSP) through the Online Single Submission (OSS) system. Using a qualitative descriptive approach, the study analyzed six key aspects based on William N. Dunn's evaluation theory: effectiveness, efficiency, adequacy, equity, responsiveness, and accuracy. The research findings indicate that the OSS system successfully increased the efficiency of the licensing process with fast turnaround times (1-5 days) and more open access to information, supported by outreach and technical assistance. However, challenges such as low digital literacy among the public (especially the elderly), gaps in technology access, and delays in verification still hamper optimization. These results emphasize the need for improved digital infrastructure, human resource training, and inclusive outreach to strengthen the implementation of Open Government principles.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Armalita, Y., & Khotami, K. (2025). Analisis Implementasi Sistem Online Single Submission (OSS) dalam Pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 5(1), 1–11.

Dunn, W. N. (2003). Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Gadjah Mada University Press.

Dwiyanto, A. (2006). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli Inklusif Dan Kolaborasi. UGM Press.

Dwiyanto, A. (2008). Good Governance melalui Pelayanan Publik. Gramedia Pustaka Utama.

Firmansyah, H., Hutasoit, W. L., Suryaningsih, B. N. D., Samin, R., Mouw, E., & Saksono, H. (2022). Pelayanan Publik di Era Tatanan Normal Baru. CV. Media Sains Indonesia. https://scholar.google.co.id/citations?user=ka0E86IAAAAJ

Harrison, W. T. C., Thomas, W., & Suwardy, T. (2012). Akuntansi Keuangan. In International Financial Reporting Standards (8th ed.). Erlangga.

Huda, N. (2023). Strategi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dalam Meningkatkan Investasi di Kota Palangka Raya [IAIN Palangka Raya]. https://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/4024/1/

Indrajit, A. (2018). One Data Indonesia to Support the Implementation of Open Data in Indonesia. In Open data exposed (pp. 247–267). Springer.

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2021). Peraturan Komisi Informasi Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2021 Tentang Standar Layanan Informasi Publik. https://ppid.ekon.go.id/id/regulasi/peraturan-lain/perki-no-1-tahun-2021

Mahardika, C. W. (2020). Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palangka Raya [Universitas Muhammadiyah Palangkaraya]. http://repository.umpr.ac.id/id/eprint/54

Mais, R., Liando, D., & Pangemanan, F. (2019). Evaluasi Kebijakan Pelaksanaan Reward dan Punishment Aparatur Sipil Negara di Kota Bitung. Jurnal Eksekutif, 3(3), 1–9. https://media.neliti.com/media/publications/103420-ID-pengaruh-aksesoris-dan-elemen-pembentuk.pdf

Martins, E. K., & Toletina, N. T. (2024). Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Program KIP-K di Indonesia. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(1), 331–340. https://doi.org/10.37676/professional.v11i1.6166

Moleong, L. J. (2007). Qualitative Research Methodology. Remaja Rosdakarya.

Natika, L., & Putri, G. N. (2021). Evaluasi kebijakan pengujian kendaraan umum dan barang di Dinas Perhubungan Kabupaten Subang. The World of Public Administration Journal, 3(1), 26–38. https://doi.org/10.37950/wpaj.v3i1.1077

Nugroho, R. (2014). Public Policy: Teori, Manajemen, Dinamika, Analisis, Konvergensi, dan Kimia Kebijakan. PT Elex Media Komputindo Kompas.

Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik, Pub. L. No. 24, 58 Hlm (2018). https://peraturan.bpk.go.id/Details/82994/pp-no-24-tahun-2018

Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pub. L. No. 61, 12 Hlm (2010). https://peraturan.bpk.go.id/Details/5084/pp-no-61-tahun-2010

Raha, S., Tulusan, F., & Kolondam, H. (2024). Responsivitas Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Kepolisian Sektor Tuminting Manado. Jurnal Administrasi Publik, 10(1), 24–32.

Rahayu, F. P., Paselle, E., & Khaerani, T. R. (2021). Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Berusaha Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda. EJournal Administrasi Publik, 9(2), 5018–5032.

Setyaningrum, D. A., & Rahaju, T. (2019). Evaluasi Program Terpadu Peningkatan Peranan Wanita Menuju Keluarga Sehat dan Sejahtera (P2WKSS) di Desa Badang Kecamatan Ngoro Kabupaten Jombang (Studi Pada Sektor Ketahanan Pangan). Publika (Digilib Unesa), 7(2), 1–8.

Sitorus, H. M. (2019). Evaluasi Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Dairi [Universitas Medan Area]. https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/13702

Sukardi, S. (2005). Metodologi Penelitian Pendidikan: Kompetensi dan Praktiknya. PT. Bumi Aksara.

Sukardi, S. (2015). Evaluasi Pendidikan: Prinsip dan Operasionalnya. Bumi Aksara.

Turner, M. C. (2015). Governance, Administration and Development: Making the State Work. Kumarian Press, Connecticut.

Undang-Undang (UU) Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pub. L. No. 14, 35 (2008). https://peraturan.bpk.go.id/Details/39047/uu-no-14-tahun-2008

Wirtz, B. W., Weyerer, J. C., & Rösch, M. (2018). Citizen and Open Government: an Empirical Analysis of Antecedents of Open Government Data. International Journal of Public Administration, 41(4), 308–320.

Zulfa, R. G. (2023). Analisis Open Government dalam Reformasi Birokrasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru [Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau]. http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/69468