STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS DI KANTOR CAMAT ASPARAGA KABUPATEN GORONTALO)
DOI:
https://doi.org/10.53363/bureau.v5i1.530Keywords:
Strategy, Performance, Public ServicesAbstract
The purpose of this research is to find out how to find out the Strategy for Improving Public Service Performance (Case Study at the Asparaga District Head Office, Gorontalo Regency). This research uses a descriptive method with a qualitative approach. The results of the research using Ida Yunari Ristiani's theory (2020) regarding service standard indicators then the results of the SWOT analysis show that there is a need to improve service performance carried out by the government of the Asparaga Subdistrict Office in the service process. This can be seen in the inadequate availability of apparatus resources and limited service facilities and infrastructure, resulting in services at the Asparaga Subdistrict Office being ineffective
Downloads
References
Akdon. (2007). Strategic Management For Educational Management (Manajemen Strategik Untuk Manajemen Pendidikan). Alfabeta.
Arifin, M. (2017). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Pegawai Pada Kantor Kecamatan Puuwatu. Universitas Halu Oleo.
Baderan, U. S., Gintulangi, S. L., & Lonteng, M. S. (2024). Evaluasi Program Bantuan Rumah Layak Huni (MAHYANI) di Desa Puncak Mandiri Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara. Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance, 4(3), 2498-2513.
Bintoro Dan Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Gava Media.
Boediono. (2003). Pelayanan Prima Perpajakan. Rinekacipta.
Darmadi. (2018). Optimalisasi Strategi Pembelajaran. Guepedia.
Dewi, I. C. (2011). Pengantar Ilmu Administrasi. PT Prestasi Pustakaraya.
Fahry, A. S. (2022). Strategi Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Bidang Kepengurusan Izin Usaha Dan Izin Mendirikan Bangunan Di Kantor Camat Lima Puluh Kabupaten Batu Bara. Universitas Medan Area.
Galang Gitya Agatha K Dan Beni Hidayat. (2020). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Kantor Kecamatan Mertoyudan Magelang Kabupaten Magelang.
Gie, T. L. (2009). Administrasi Perkantoran. Liberty Yogyakarta.
Hisbani, N. A. . K. M. . & M. I. (2015). Penerapan Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang. Administrasi Publik.
Hussein A. Fattah. (2017). Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai. Elmatera.
Imbran, H., Baderan, U. S., & Lihawa, M. (2020). Strategi Program Pembangunan dalam Pengentasan Kemiskinan di Desa Karyamukti Kecamatan Mootilango Kabupaten Gorontalo. JPPE: Jurnal Perencanaan & Pengembangan Ekonomi, 3(2), 93-114.
Irfani, K., Naziyah, F. A., & Widiyarta, A. (2021). Model Analisis Swot Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Online Single Submission (Oss) Pada DPMPTSP Provinsi Jawa Timur Swot Analysis Model Of Online Single Submission (OSS) Service quality improvement in DPMPTSP east java province. Jurnal Administrasi Negara, 27(1).
Lastri, P., Sihombing, T., & Batoebara, M. U. (2019). Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Dalam Pencapaian Tujuan Perusahaan Di Cv Multi Baja Medan. Publik Reform.
Marnawati, M. Dan M. (2022). Strategi Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Bengalon Kabupaten Kutai Timur. Administrasi Dan Kebijakan, Vol. 21(1)., 87–100.
Marza Alfariza, N., Muchsin, S., & Rahman Ilyas, T. (2024). Strategi Peningkatan Kualitas Kinerja Pelayanan Publik Pada Aparatur Sipil Di Kelurahan Samaan (Vol. 18, Issue 1).
Ristiani, I. Y. (2020). Manajemen Pelayanan Publik Pada Mall Pelayanan Publik Di Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Ilmiah Manajemen, X1,No 2.
Zainul, O., & Drakel, F. (2019). Strategi Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Malalayang Kota Manado. Holistik, 12 No 2.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rahmawati S. Puhi, Srihandayani Suprapto, Nuzlan Botutihe
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
